Diseñar una tienda online puede ser una tarea emocionante, pero también llena de desafíos. Y es que un diseño efectivo no solo debe ser atractivo visualmente, sino también funcional y orientado a la conversión. Sin embargo, es fácil cometer errores que pueden afectar negativamente la experiencia del usuario y, en consecuencia, las ventas. A continuación, te explicamos algunos de los errores más frecuentes en el diseño de una tienda online y cómo puedes evitarlos.
1. No optimizar para móviles
Uno de los errores más graves es no tener un diseño responsive. Es decir, que no se vea correctamente en los diferentes tipos de dispositivos y tamaños. Con el aumento del uso de móviles, es crucial que tu tienda online se adapte y funcione bien en todas las pantallas.
¿Cómo puedes solucionarlo? Asegúrate de que el diseño se ajuste automáticamente al tamaño de la pantalla. Para ello, haz pruebas en diferentes dispositivos y navegadores para garantizar una buena experiencia y no perder visitantes.
2. Navegación complicada
Tener menús complicados o difíciles de encontrar puede provocar que los usuarios abandonen tu web. Ponte en la piel del usuario y detecta todo lo que pueda dificultar la conversión. Guiar fácil y adecuadamente a los usuarios será sinónimo de una experiencia de usuario positiva.
¿Cómo solucionarlo? Diseña una estructura de navegación clara, sencilla e intuitiva. Utiliza categorías y subcategorías lógicas, y asegúrate de que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que buscan. Implementa una barra de búsqueda visible y eficiente para lograr los mejores resultados.
3. Páginas de producto mal diseñadas
Los usuarios no pueden interactuar físicamente con tus productos antes de comprarlos, por eso debes explicar bien cómo son. De esta forma, las páginas de productos son la esencia de tu tienda online y fundamentales para la conversión. Un diseño pobre, tener descripciones insuficientes o imágenes de baja calidad te puede hacer perder clientes. Descuidar estos detalles suele ser el error más común a la hora de crear una tienda online profesional.
¿Qué puedes hacer para solucionarlo? Utiliza fotografías o vídeos de alta calidad acompañándolos de descripciones detalladas, útiles y precisas. Incluye información sobre características, beneficios, opiniones de clientes y opciones de personalización. También es importante que el botón de «Añadir al carrito» sea visible y atractivo.
4. Proceso de pago complejo
La gestión de pagos en un ecommerce es un aspecto clave del éxito. Un proceso de pago largo, lento o complicado puede llevar a un alto abandono del carrito de compras. Es más, pedir demasiada información o tener múltiples pasos innecesarios puede frustrar a los clientes.
¿Cómo evitarlo? Simplifica y facilita el proceso de pago, centrándote en los pasos e información realmente necesarios para completar la compra. Sin olvidar ofrecer diferentes métodos de pago seguros y confiables como transferencia bancaria, tarjeta, PayPal o Bizum. No olvides que tu web debe contar con certificados de seguridad para ofrecer una navegación segura.
5. Olvidar la optimización SEO
Para vender tus servicios o productos no basta con estar presente en Internet, sino que necesitas principalmente recibir tráfico. Y esto se logra con estrategias de marketing digital que aumenten tu visibilidad y atraigan a tu target. Un trabajo fundamental es optimizar tu tienda online para los motores de búsqueda, es decir, el SEO. Esta implica adaptar su estructura y contenido para que los usuarios encuentren justo lo que están buscando.
¿Qué puedes hacer? Implementa buenas prácticas de SEO desde el principio, trabajando el diseño web y SEO a la par. Utiliza palabras clave relevantes en tus descripciones de productos, títulos, meta descripciones y URL. Optimiza las imágenes con etiquetas alt descriptivas y asegúrate de que tu sitio tenga una estructura y URLs amigables para los buscadores. Trabajar el SEO on page de tu ecommerce es fundamental.
Conclusiones
Diseñar una tienda online puede parecer sencillo pero es bastante común caer en alguno de estos errores. No obstante, debes asegurarte que una vez lleguen los usuarios a tu ecommerce no abandonen y acaben comprando. Y para ello, el diseño de una tienda online es fundamental, ya que es el responsable de transmitir confianza y profesionalidad.
Una tienda bien diseñada y optimizada significará mejorar tu visibilidad, tu reputación online y tu tasa de conversión. La experiencia del usuario, la accesibilidad y la estética son elementos cruciales para el éxito. De esta forma, aplicar las mejores prácticas ayudará a convertir más visitantes en clientes.
Nuestra recomendación es que si no tienes la suficiente experiencia y conocimientos te pongas en manos de un diseñador de tiendas online profesional. Si quieres abrir un ecommerce o rediseñar el que tienes, podemos encargarnos de todo. ¡Apuesta por calidad y efectividad! Infórmate sin compromiso.